スタッフ紹介

入社して、丸6年が経過したところです。前職は全く違う内容のコールセンターで仕事をしていました。
今年4月に発信部署のリサーチ事業部から異動し、今の受電部に配属となったばかりです。
今までは教育担当をメインに行ってきました。その経験を活かし、今の部署のオペレーターと接しながら、日々お客様からの注文を受けるという新しい業務に新鮮さを感じております。まだまだ勉強中の身で日々奮闘中ですが、ご注文のご連絡をいただく立場なので、いかにお客様によく思ってもらえるかを日々、考えながらより感じの良い対応を心がけて取り組んでいます。
その中でお客様からの感謝の言葉をいただいた時のうれしさはひとしおで、この経験を自分でも更に積んでいきたいと思っています。これから入社していただく方にもぜひ体感していただきたいですね。

勤続 6年　受電部　大阪コールセンター　M・N

入社して、9年目になります。
前職は、ファーストフードでの勤務を12年ほどしていました。
職種は全く異なりますが、人と接することや、従業員の教育に興味があり、転職をしました。

現場では、いろいろなお客様を対応するからこそ、いいお声もそうでないお声も頂きます。エスカレーションで対応するこもありますが、その中でも、自分が対応し、円満に終わって最後に「次から、あなたに繋いでもらうから」と言われたら、やりがいを感じますね。

2016年4月入社　リサーチ事業部健康部門　Ｔ・Ｎ

私は入社するまでコールセンターでのお仕事は経験がなかったのですが、この春で入社して6年になります。
活気のある職場なので、集中しているとあっという間に1日が過ぎてしまいます。
実際にお電話されるアドバイザーさんの管理業務に携わっており、成績を上げるにはどうしたらよいか？など考え、工夫して日々取り組んでおります。
年末や決算月など、すごく忙しい時もありますが、みんなで協力して目標を達成できた時には本当に嬉しく達成感も感じることができます。
長きにわたって勤められているのは、「やりがい」と「チームワークの良さ」だと思います。この会社に入って、「人」に恵まれていると改めて実感しております。

2016年4月入社　リサーチ事業部食品部門　Ｔ・Ｔ

私は、発信コールセンターのアドバイザー(オペレーター)として入社致しました。
電話営業の経験はありませんでしたが、研修や皆さんの指導のおかげで、「電話営業の楽しさや、営業の醍醐味」などを実感することが出来ました。
今は、アドバイザーの経験を活かし、管理社員として、
アドバイザーの皆さんの売上やスキルアップのフォローをしております。アドバイザーの皆さんと一緒になって「達成感」や「喜び」を感じる事に、やりがいを感じております。

2013年12月　リサーチ事業部食品部門　T・K

リサーチ事業部では、快適生活をご利用の会員様へ御電話でアフターフォローの架電業務を行っています。私は主にそのアドバイザーの指導監督の仕事に携わってきました。お客様と直接対峙する部署だからこそ、生のお声を聞いて、商品開発に影響を与えられることに、大変やりがいを感じています。そうして開発された商品が売上に貢献し、お客様よりたくさんのお礼のお言葉を頂いたときは、大きな達成感を味わうことができました。
昨今のコロナ禍の状況下で、重要性の増している通信販売を通じ、社会に貢献している実感を感じながら、今、社会で何が必要で、これから何が役に立つのか、その商品を自分で考え、自由に提案できる会社です。
これからも社会のインフラとして生き残る仕事であると自負しております。

2016年4月入社　リサーチ事業部食品部門　T・A